Teslimat ve Kargo

CremigHaus üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Yoğunluk, stok durumu veya kampanya dönemlerine bağlı olarak hazırlık süresinde değişiklik olabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, varsa kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Firması

Sipariş gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.

CremigHaus, gerekli gördüğü durumlarda farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapma hakkını saklı tutar.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi; gönderim adresine, kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler CremigHaus’un doğrudan kontrolü dışında olmakla birlikte, müşterilerimizin yaşadığı teslimat sorunlarında gerekli destek sağlanır.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden CremigHaus sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Kargo Teslimatı

Teslim aldığınız pakette ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar bulunması halinde paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz.

Üründe kargo kaynaklı hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı ürün durumunda aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: +90 540 350 77 77
E-posta: info@cremighaus.com

Hasarlı ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş bilgileriniz incelendikten sonra gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması veya kargonun teslim alınmaması durumunda gönderi kargo firmasının prosedürlerine göre şubede bekletilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.